Az egyik leggyakrabban előforduló hiba, amit webáruházak esetében el szoktak követni, az hogy a webshopot nem integrálják teljesen a cég weboldalába, a webshop egy külön micro site marad.

Ezt a hibát rengetegen elkövetik, és ennek főleg informatikai okai vannak. A legtöbb vállalkozás nem egyszerre készítteti el a honlapját és a webáruházat, sokszor a két alkalmazást más fejlesztő csapat készíti. A lehetséges okok között szerepel az is, hogy a cégen belül más csoport foglalkozik a weboldal tartalmának frissítésével és az online kereskedelem lebonyolításával. Pedig az egyik legalapvetőbb usability szabály, hogy a weboldal navigációs szerkezetének nem szabad a vállalat belső felépítését követnie.

Elrettentő példának nézzük meg a Pannon weboldalát. Mert bizony ilyen mamutcégek milliós weboldalai is tartalmazhatnak alapvető hibákat. Szóval tegyük fel, hogy ellátogatok a pannon.hu-ra és megtalálok egy készüléket az akciók között, vagy a készülékek menüpont alatt. Ekkor ezt látom:

Hiába szeretném egyből megvásárolni, nem találom sehol a "Kosárba" gombot. Ekkor elkezdek kutakodni a webshop után, de hiába nézem a menüt, nem látom. A legtöbben még azelőtt feladják a keresést, hogy a jobb felső sarokban, a horizontális menü alatt, megtalálják a webáruházhoz vezető ikont. Eldugva másik 6 ikon közé. Ráadásul ezeket az ikonokat a lenyíló menü eltakarja, így ha a menüben keresem a webshopot biztos nem is fogom megtalálni. Ha valamilyen csoda folytán mégis sikerül rátalálnom a webáruházra ott újra meg kell keresnem a telefont.

Így lehet egy webáruház forgalmát hatásosan a tizedére csökkenteni.

Tanulság: A webáruház nem egy külön egység, az a céges weboldal szerves része. Bárhonnan, ahol megjelenik egy termék, a vásárlónak közvetlen el kell tudni jutni a termék oldalára, illetve be kell hogy tudja rakni azt rögtön a kosárba.